薇薇微笑着说:“为了表达我们的歉意,我们可以为您提供一次免费的手机清理和保养服务,
同时赠送您一份店内优惠券,您可以免费挑选一款价值200元的配件。”
顾客沉吟片刻,最终点了点头:“好吧,那我就相信你们一次。希望你们能解决问题。”
宋青和薇薇立刻安排工作人员为顾客处理手机问题,并亲自陪顾客等待。期间,他们与顾客聊天,缓解顾客的负面情绪。
处理完毕后,顾客满意地离开了店铺。宋青和薇薇相视一笑,
他们知道,这次事情的处理不仅化解了一场危机,还拉近了与顾客的关系。
随后,他们回到办公室,坐在办公桌前,薇薇问:“宋青,你觉得这次事件给我们带来了什么启示?”
宋青深思片刻,说:“薇薇,我觉得我们不能只关注销售,更要注重售后服务。
只有让顾
更多内容加载中...请稍候...
本站只支持手机浏览器访问,若您看到此段落,代表章节内容加载失败,请关闭浏览器的阅读模式、畅读模式、小说模式,以及关闭广告屏蔽功能,或复制网址到其他浏览器阅读!
本章未完,请点击下一章继续阅读!若浏览器显示没有新章节了,请尝试点击右上角↗️或右下角↘️的菜单,退出阅读模式即可,谢谢!